Přijaté objednávky obvykle expedujeme následující pracovní den za předpokladu, že je objednávka uhrazena nebo na dobírku. Objednávky přijaté ve čtvrtek po pracovní době a v pátek, odesíláme v další pondělí. O víkendech a svátcích se objednávky neexpedují.
Doprava
Využíváme služeb kurýrních společností SPS, Packeta a Balíkovo. Kurýrní služby doručují v pracovní dny na všechny adresy v ČR, a to do druhého pracovního dne od předání zboží kurýrovi (D+1). Doručení na odběrná místa (Balíkovo) je D+2. Kurýrní společnosti také doručují do ČR, kde je termín doručení D+3. (Časy doručení jsou orientační a mohou se lišit, přestože na 95% platí výše uvedené.) Zákazník bude informován formou SMS zprávy/e-mailu o průběhu doručování zásilky.
Aktuální ceny dopravy vrámci SR:
Kurýr SPS - 3,99€ s DPH - doručení na adresu; sezónní cena od 1.11. 4,99€
balíkovo - 2,40 € s DPH - doručení na odběrná místa a do Alzaboxů; sezónní cena od 1.11. 3,69€
Dopravu při nákupu nad 100 € platíme my.
V případě platby na dobírku je příplatek +1,99 €.
Doprava do zahraničí
Česká republika: kurýr SPS 6€ s DPH (sezónní cena od 1.11. 7,20€), Balíkovo a Packeta 3,69€ s DPH (sezónní cena od 1.11. 4,89€). Doprava při nákupu nad 120 € je zdarma.
Rakúsko - Packeta AT 9,60€ s DPH
Poľsko - Packeta PL 8,40€ s DPH
Maďarsko - Packeta HU 8,40€ s
Osobní odběr
Zboží je možné si osobně vyzvednout na adrese Tribečská 632/5, 956 17 Solčany. Zákazník obdrží e-mail s informací, že objednávka je připravena k osobnímu odběru. Před vyzvednutím je nutné nás telefonicky zkontaktovat na tel. čj. +421 911 911 078 a dohodnout se na termínu osobního odběru. Děkujeme za pochopení.
Vrácení zboží
Objednané zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Zásilku můžete odeslat ZDARMA prostřednictvím Packety. Důkladně zabalený balík (max. délka 1 strany balíku je 70 cm a max. součet výšky, šířky a hloubky je 120 cm, max. váha 10kg) předáte na kterékoli pobočce Packety a uvedete personálu naše ID zpětné zásilky: 92257543. Personál vytiskne na balík štítek a po obdržení zásilky Vám vrátíme za zboží peníze (max. do 10 dnů). Abychom mohli vratku úspěšně zpracovat a identifikovat, do balíku je třeba vložit Formulář odstoupení od kupní smlouvy na dálku.
Reklamace převzaté zásilky a tovaru
Něco se pokazilo nebo nefunguje? Vyplňte náš reklamační formulář a spolu s kopií faktury nám zboží pošlete zpět. Ideální, pokud nám o tom dáte také předem vědět na [email protected]. Záruku na zboží máte 24 měsíců.
Kupující je povinen nahlásit poškození zásilky/zboží/chybějící zboží v zásilce nejpozději do 24h. od převzetí balíku. Jelikož přepravce odpovídá za škody způsobené přepravou, reklamace tohoto typu řešíme s přepravní společností. Předpokladem pro uznání reklamace je dodržení uvedené lhůty 24h. V opačném případě reklamace nebude uznána.